Häufig gestellte Fragen

ZAHLUNG

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB)
  • Google Pay

    2. Muss ich Steuern zahlen?

    Jedes Land hat seine eigenen Zollbestimmungen und -richtlinien. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den örtlichen Zoll. Sollten in seltenen Fällen Einfuhrzölle oder Steuern erhoben werden, ist der Kunde für deren Zahlung verantwortlich.

    3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Sobald die Bestellung für die Lieferung vorbereitet wird, können keine Stornierungen oder Änderungen mehr vorgenommen werden.

    VERSAND

    1. Liefert OwnKoti in mein Land?

    Wir versenden in fast jedes Land der Welt außer Aufgrund von Versandbeschränkungen sind die folgenden verfügbar. Es tut uns leid und wir arbeiten weiter daran.

    Vereinigte Staaten (8 von 62 Staaten), Bermuda, Brasilien, Falklandinseln, Georgien, Island, Indien, Indonesien, Malta, Marokko, Neukaledonien, St. Martin, Afghanistan, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Armenien, Aruba, Ascension, Bahamas, Barbados, Weißrussland, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Britische Jungferninseln, Brunei, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Karibische Niederlande, Zentralafrikanische Republik, Tschad, China, Kokosinseln (Keelinginseln), Komoren, Kongo-Kinshasa, Cookinseln, Costa Rica, Curaçao, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Eritrea, Fidschi, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Südgebiete, Gambia, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guyana, Haiti, Honduras, Irak, Isle of Man, Jamaika, Jersey, Kosovo, Kuwait, Kirgisistan, Lesotho, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Malawi, Malediven, Mali, Martinique, Mauritius, Mayotte, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Namibia, Nepal, Nicaragua, Mazedonien, Palästinensische Gebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Katar, Réunion, San Marino, Sierra Leone, Salomonen, Somalia, Süden Sudan, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Kitts und Nevis, St. Pierre und Miquelon, Sudan, Suriname, Tadschikistan, Tonga, Trinidad und Tobago, Tristan da Cunha, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, US-amerikanische Überseeinseln, Ukraine, Vatikanstadt, Venezuela, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Simbabwe, Falklandinseln

    2. Wie viel kostet der Versand?

    Vereinigte Staaten: Sie können genießen Kostenloser Versand bei Bestellungen über $119 USD. Andernfalls kostet es $12 USD . 
    Andere Länder: Sie können genießen Kostenloser Versand bei Bestellungen über $89 USD. Andernfalls kostet es $9 USD . 
    PS: Während der Sale-Saison bieten wir kostenlose Versandaktionen für die gesamte Website an. Bleiben Sie dran!

    3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

    Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

    (ohne Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und sonstige unvorhergesehene Umstände) 

    Bearbeitungszeit : 3-8 Werktagen

    Standardlieferzeit : 10-22 Werktagen

    Expressversandzeit : 6-8 Werktage

    PS: Bei Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat dauern.

    4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Anschließend können Sie Ihre Bestellung unter verfolgen. https://www.17track.net/en . Bitte erlauben 1-2 Werktage damit Tracking-Informationen verfügbar sind.

    5. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

    Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten 60 Tage Nach dem Versand kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ownkoti.vip . Wir senden Ihnen entweder ein neues Exemplar zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

    ZURÜCKKEHREN

    Wie kann ich Produkte zurückgeben?

    Kunden haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um ihre Meinung zu ändern und die Artikel zurückzusenden. Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie uns unter contact@ownkoti.vip kontaktieren. Nach Erhalt der Rücksendung muss contact@ownkoti.vip die Rückerstattung auf das Kundenkonto veranlassen.

    Beachten
     Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch trägt der Käufer. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.

    Voraussetzungen für die Rücksendung von Waren:
    1. Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
    2. Die Rücksendeadresse ist die in der E-Mail des Kundendienstes angegebene Adresse: contact@ownkoti.vip
    3. Bitte fügen Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse und eine Quittung oder einen Kaufbeleg bei. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
    4. Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Geschenkkarten

     

    PRODUKT

    1.Woraus bestehen OwnKoti-Produkte?

    Wir verwenden Stoffe aus Bio-Baumwolle, die in umweltfreundlichen Einrichtungen und an sicheren und sozial verantwortlichen Arbeitsplätzen hergestellt werden.
    Die konkrete Materialzusammensetzung kann auf der Detailseite des jeweiligen Produktes eingesehen werden.

    2. Wie kann ich meine Loungewear-Größe auswählen?

    Bitte überprüfen Sie die Größentabelle sorgfältig. Jede Produktbeschreibungsseite enthält detaillierte Größenangaben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: contact@ownkoti.vip . Aus Komfortgründen wird empfohlen, eine größere Größe zu kaufen.